ENVÍO

Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo normalmente de 24/72h laborables en península aunque por la agencia de transporte y alto volumen de pedidos se podría alargar. Si transcurridos 5 días laborables el paquete no ha sido entregado y sigue en camino, daremos 15 días laborables para enviar el pedido de nuevo o reembolsar el pedido completo. En fechas especiales como fin de semana, rebajas, promociones, black friday o navidad puede extenderse el plazo de entrega entre 5/6 días laborables, ya que todos nuestros productos son hechos a mano.

El precio de los envíos los marca la empresa transportista. 

Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros en info@sofiasanguino.es

En promociones especiales de envíos gratis, estos sólo serán aplicables en aquellos pedidos que se entreguen en España peninsular.

DEVOLUCIONES

Nuestra empresa recibirá devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción de la compra. La devolución será por un vale, otra talla u otro producto. 

El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución. Si decide que nosotros tramitemos la recogida de la devolución, le haremos llegar una etiqueta para que la lleve a su correos más cercano. Una vez nos llegue y comprobemos que todo está correcto le haremos llegar un vale con el total de los productos devueltos menos los gastos de envío. Una vez entregado el vale a través de un código tendrán dos meses para poder usarlo.

No admitiremos ninguna devolución de producto que no esté solicitado por mail y aprobado por nuestro equipo. Tampoco que no lleve dentro un papel indicando nombre completo, artículos a devolver y número de pedido. Si recibimos pedidos fuera de los 14 días estipulados, el cliente se hará cargo del retorno y no habrá ningún tipo de devolución.

En caso de que el producto llegue en mal estado o con alguna tara, nuestra empresa se hará cargo de todo hasta entregar la prenda en perfecto estado. Si tu producto es completamente personalizado no tendrá devolución al igual que productos de outlet, últimas unidades o liquidación. Para cualquier consulta o  evolución puede ponerse en contacto con nosotros en info@sofiasanguino.es

*Sí tras hacer un pedido desea cancelarlo póngase en contacto con nuestro equipo y le haremos un vale por el importe total del pedido. No devolvemos el dinero.